Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną dla aplikacji Wellysa i strony www.wellysa.com

1. Filozofia Wellysa

Zapraszamy do świata Wellysa, czyli ekosystemu spersonalizowanych usług profilaktyki zdrowotnej, w którego centrum znajduje się wygodna Aplikacja mobilna Wellysa, będąca głównym interfejsem Użytkownika systemu. Wellysa to system prewencji nowej generacji, którego celem jest wprowadzić profilaktykę zdrowotną na nowy poziom. Wierzymy, że zdrowie jest najważniejsze, dlatego nasze usługi opieramy na idei humanizmu cyfrowego, stawiając Użytkownika i jego dobrostan w centrum każdego cyfrowego i medycznego rozwiązania, które oferujemy. Wellysa łączy w sobie Aplikację zaprojektowaną do użytku w intuicyjny sposób wykorzystująca najnowsze technologie do sporządzania analiz opartych o algorytmy medyczne wypracowane przez najlepszych ekspertów medycznych. Aplikacja Wellysa dostarcza Użytkownikowi wiarygodnych i istotnych informacji o zdrowiu, tak by każdy mógł aktywnie troszczyć się o siebie, korzystając z dostępnych narzędzi diagnostycznych i profilaktycznych. Na naszej stronie internetowej pod adresem www.wellysa.com oraz bezpośrednio w aplikacji mobilnej Wellysa, dostępnej w sklepach Google Play oraz AppStore, znajdują się szczegółowe opisy wszystkich naszych usług, zarówno bezpłatnych, jak i komercyjnych. Filozofia Wellysa zakłada przywiązanie do bezpieczeństwa danych, opiera się na zaawansowanych algorytmach oraz zakłada promowanie indywidualnej odpowiedzialności za zdrowie. Naszym nadrzędnym celem jest dostarczenie systemu, który za pomocą zaawansowanych technologii wspiera realną poprawę jakości życia, oraz propaguje zdrowie i profilaktykę. W Wellysa każda interakcja Użytkownika z serwisem to kolejny krok w stronę bardziej świadomej i efektywnej profilaktyki zdrowotnej. Wellysa wspiera Użytkownika w podejmowaniu przemyślanych decyzji zdrowotnych, kładąc nacisk na prosty design Aplikacji i zrozumiałą komunikację. Aplikacja Wellysa to więcej niż zwykłe narzędzie – to wiarygodny medyczny partner świadczący usługi lecznicze w standardzie medycznym towarzysząc w długoterminowej podróży ku zdrowiu. Pomagamy zmieniać nawyki zdrowotne i ułatwiamy dbanie o własne zdrowie, oferując kompleksowe Usługi Wellysa oraz wpierając proces realnego wykonywania przez Użytkowników zalecanych badań i innych zaleceń profilaktycznych.

2. Postanowienia ogólne

2.1 Aplikację mobilną „Wellysa” (dalej jako „Aplikacja”) oraz stronę internetową www.wellysa.com (dalej jako „Strona”), zwanych dalej łącznie Serwisem, udostępnia NZOZ Wellysa Sp. z o.o. (zwany dalej „NZOZ Wellysa”): Niepubliczny Zakład Opieki Zdrowotnej Wellysa spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą Warszawie przy ul. Grójeckiej 22/24/32, 02-301 Warszawa, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy w dla m. st. Warszawa w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0001092700, NIP 5252996220, REGON 528027906, wpisana do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą pod numerem 000000289562, o kapitale zakładowym w wysokości 5 000 zł.

2.2 NZOZ Wellysa jest spółką zależną spółki Wellysa Spółka Akcyjna, z siedzibą w Warszawie przy ul. Grójeckiej 22/24/32, 02-301 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawa w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000995956, NIP 7011112054, REGON 52271206, o kapitale zakładowym w wysokości 1 677 773,02 zł.

2.3 Regulamin określa warunki i zasady świadczenia usług drogą elektroniczną z wykorzystaniem Aplikacji, w tym w szczególności: 2.3.1 możliwości dostępu i zapoznawania się z materiałami dostępnymi w Aplikacji, 2.3.2 warunki i zasady zakładania i korzystania z bezpłatnego konta przez Użytkownika, 2.3.3 warunki i zasady zawarcia płatnej Umowy o świadczenie zdrowotne z NZOZ Wellysa, udzielającym świadczeń zdrowotnych w sposób niżej omówiony.

2.4 Korzystanie z Serwisu jest usługą świadczoną drogą elektroniczną przez NZOZ Wellysa na rzecz Użytkowników, mając na uwadze ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj. Dz. U. z 2020 r. poz. 344)

2.5 Regulamin określa warunki korzystania z Serwisu, stanowiąc umowę między Użytkownikiem a NZOZ Wellysa.

2.6 Regulamin jest integralną częścią umowy o świadczenie usług elektronicznych zawieranej z Użytkownikiem. Warunkiem zawarcia Umowy jest akceptacja niniejszego Regulaminu przez Użytkownika w momencie rejestracji konta Użytkownika.

2.7 Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 2025-07-30 i dotyczy Umów zawieranych z Użytkownikiem po jego wejściu w życie.

2.8 Wellysa udostępnia Regulamin Użytkownikom za pośrednictwem Aplikacji oraz strony www.wellysa.com przed zawarciem Umowy w systemie teleinformatycznym, w sposób pozwalający na jego pobranie, wydrukowanie oraz utrwalenie.

2.9 Akceptacja niniejszego Regulaminu jest jednoznaczna z równoległą akceptacją przez Użytkownika Polityki prywatności NZOZ Wellysa, stanowiącej osobny dokument, udostępniony Użytkownikowi za pośrednictwem Aplikacji oraz strony www.wellysa.com przed zawarciem Umowy w systemie teleinformatycznym, w sposób pozwalający na jego pobranie, wydrukowanie oraz utrwalenie.

3. Definicje

3.1 Aplikacja – aplikacja mobilna „Wellysa”, należąca do NZOZ Wellysa, umożliwiająca w szczególności Rejestrację, bezpłatne korzystanie z konta Użytkownika, zakup Usługi Wellysa oraz prawidłową realizację zakupionej Usługi Wellysa.

3.2 Dane osobowe – wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie przez upoważnione do tego podmioty.

3.3 Dane medyczne – wszelkie informacje dotyczące zdrowia użytkownika, takie jak m.in. osobista i rodzinna historia chorób, wyniki badań mutacji DNA czy wyniki badań krwi lub innego materiału biologicznego, wyniki innych badań medycznych, które za zgodą i wiedzą Użytkownika NZOZ Wellysa posiada i przetwarza w ramach oferowanych Użytkownikowi Usług Wellysa. Dane medyczne przetwarzane są wyłącznie przez upoważnione do tego podmioty.

3.4 Dostawca Usług Płatniczych – dostawca usług płatniczych w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych, który obsługuje Opłaty objęte Regulaminem.

3.5 Konto – indywidualne konto Użytkownika w Aplikacji, w którym Użytkownik ma dostęp w szczególności do informacji o dokonywanych przez Użytkownika Zamówieniach.

3.6 Kod Partnera – informacja zawierająca kod kreskowy lub numeryczny, umożliwiający jednorazowe skorzystanie z Usługi Wellysa, w szczególności uzyskanie dostępu do części Aplikacji, dedykowanej obsłudze płatnych Usług Wellysa.

3.7 Kod Rabatowy - informacja zawierająca kod kreskowy lub numeryczny, umożliwiająca skorzystanie z płatnej Usługi Wellysa w obniżonej cenie. Kod może określać rabat procentowy lub kwotowy, licząc od wysokości Opłaty danej Usługi Wellysa. Kody Rabatowe mogą być wielorazowe lub jednorazowe, oraz działać bezterminowo lub w określonym terminie.

3.8 Laboratorium – prowadzący Punkt Pobrań lub nie prowadzący takiego Punktu, podmiot leczniczy w rozumieniu art. 2 pkt 1 ustawy z dnia 15 września 2022 r. o medycynie laboratoryjnej (tj. Dz. U. z 2023 r. poz. 2125), który udziela świadczeń zdrowotnych na podstawie umowy o udzielanie świadczeń zdrowotnych z NZOZ Wellysa.

3.9 Opłata – należność uiszczana przez Użytkownika bezpośrednio po zamówieniu Usługi Wellysa, wykonywanej przez NZOZ Wellysa, której wysokość zostaje każdorazowo podana przed potwierdzeniem złożenia Zamówienia.

3.10 Partner Wellysa – zbiorcze określenie wszystkich podmiotów współpracujących z NZOZ Wellysa na podstawie umów o współpracy, umów o dzieło lub umów agencyjnych, w zakresie promocji profilaktyki zdrowia.

3.11 Partner Medyczny Wellysa - zbiorcze określenie wszystkich podmiotów współpracujących lub świadczących na rzecz NZOZ Wellysa usługi lecznicze, na podstawie zawartych umów o współpracy lub umów o świadczenie usług leczniczych. Partnerem Medycznym Wellysa może zostać wyłącznie podmiot wpisany do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą lub Specjalista Medycyny posiadający aktualne Prawo Wykonywania Zawodu (PWZ).

3.12 Partner Naukowy Wellysa - zbiorcze określenie wszystkich podmiotów współpracujących z NZOZ Wellysa, na podstawie zawartych umów o współpracy naukowej.

3.13 Polityka prywatności – dokument „Polityka prywatności i wykorzystywania plików Cookies dla aplikacji mobilnej „Wellysa” i strony internetowej www.wellysa.com. Zaakceptowanie warunków polityki prywatności, jest niezbędnym elementem utworzenia konta Użytkownika.

3.14 Punkt pobrań – lokalizacja jednostki Laboratorium lub niezależny Partner Medyczny Wellysa, w której Użytkownik może oddać materiał biologiczny do badania w ramach Usługi Wellysa, w dniach i godzinach określonej dostępności. Aktualne zestawienie Punktów pobrań oraz ich godziny dostępności, są dostępne w Aplikacji.

3.15 Raport Wellysa – dokument medyczny NZOZ Wellysa, przekazywany w formie pliku lub zestawu plików, w formacie PDF, umieszczany przez upoważnionych pracowników NZOZ Wellysa, w indywidualnym koncie użytkownika Aplikacji, na który, w zależności od zakresu wykupionej Usługi Wellysa, mogą składać się: (i) wyniki wykonanych ankiet, (ii) wyniki testów DNA, (iii) wyniki badań krwi lub innego materiału biologicznego, (iv) zalecenia profilaktyczne, (v) inne istotne dla prewencji medycznej informacje.

3.16 Rejestracja – założenie konta Użytkownika umożliwiające dalsze korzystanie z Aplikacji i dostęp do Usług Wellysa.

3.17 RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz. U. UE. L. z 2016 r. Nr 119, str. 1 z późn. zm.).

3.18 Serwis – aplikacja mobilna „Wellysa” oraz strona internetowa www.wellysa.com łącznie.

3.19 Strona – strona internetowa www.wellysa.com stanowiąca własność NZOZ Wellysa.

3.20 Świadczenie usług drogą elektroniczną – wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość) poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania włącznie z kompresją cyfrową i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu Ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 34).

3.21 Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną - umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana pomiędzy NZOZ Wellysa a Użytkownikiem, określająca zasady i warunki, na jakich tworzone i prowadzone jest konto Użytkownika, a także zasady zawierania Umów o świadczenie zdrowotne oferowanych przez NZOZ Wellysa za pośrednictwem Aplikacji.

3.22 Umowa o świadczenie zdrowotne – umowa zawarta za pośrednictwem Aplikacji z Użytkownikiem przez NZOZ Wellysa.

3.23 Usługa Wellysa – usługa z zakresu medycyny służąca profilaktyce (świadczenia zdrowotne w rozumieniu art. 2 ust. 1 pkt 10 Ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (tj. Dz. U. z 2024 r. poz. 799.), w skład której wchodzą różne świadczenia zdrowotne, pojedynczo lub w formie zestawu świadczeń, które będą udzielane z wykorzystaniem Aplikacji, oraz/lub w postaci fizycznych badań, realizowane przez podmioty lecznicze uprawnione do udzielania świadczeń zdrowotnych, tj. NZOZ Wellysa, Laboratorium, Punkty pobrań oraz Partnerów Medycznych Wellysa, takie jak:
3.23.1 pobór krwi lub innego materiału biologicznego w Laboratorium, Punkcie pobrań lub Partnera Medycznego Wellysa.
3.23.2 samopobór innego materiału samodzielnie przez Użytkownika, za pomocą otrzymanego osobiście lub drogą pocztową specjalistycznego zestawu do samopoboru, i przekazanie go do analizy osobiście lub drogą pocztową na adres wskazanego przez NZOZ Wellysa Laboratorium, Punktu Pobrań lub Partnera Medycznego Wellysa.
3.23.3 analiza ankiety osobistej i rodzinnej historii wybranych chorób (zwana dalej „Analiza Genogramu”),
3.23.4 badanie materiału biologicznego pod kątem nosicielstwa mutacji DNA, wykonywane różnymi metodami badań laboratoryjnych,
3.23.5 badanie krwi lub innego pobranego materiału biologicznego, w celu oznaczenia poziomu różnych metryk medycznych,
3.23.6 ewentualnej powtórnej procedury, np. powtórnego pobrania krwi i ponownej analizy materiału biologicznego, w przypadku zaistnienia istotnych wskazań medycznych,
3.23.7 telekonsultacja lekarska w celu omówienia wysokiego ryzyka medycznego i dalszych zaleceń medycznych,
3.23.8 przygotowanie Raportu Wellysa, przekazywanego w formie pliku PDF w Aplikacji, zawierającego wyniki wykonanych badań i analiz, oznaczenia ryzyka medycznego, zaleceń dotyczących badań kontrolnych oraz trybu życia.
3.23.9 wykonanie wszelkich innych procedur i świadczeń medycznych, których wykonanie jest zalecane medycznie dla danego Użytkownika, a których wykonanie oferuje w danym momencie Aplikacja Wellysa.

3.24 Użytkownik – każda pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która w jakikolwiek sposób korzysta z Aplikacji lub/i zarejestrowała się w Aplikacji lub/i dokonała zakupu Usługi Wellysa, zaakceptowała postanowienia niniejszego Regulaminu świadczenia Usługi Wellysa, Warunki opisane w Polityce Prywatności lub/i składa Zamówienie i dokonuje zakupu Usługi Wellysa i korzysta z Usługi Wellysa, w sposób niezwiązany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3.25 Warunki – dokument „Warunki Realizacji Usługi Wellysa” określający zasady wykonywania przez NZOZ Wellysa Umów o świadczenie zdrowotne, których przedmiotem jest udzielanie świadczeń zdrowotnych składających się na Usługę Wellysa. Zaakceptowanie Warunków jest niezbędnym elementem procesu zakupu Usługi Wellysa.

3.26 Zamówienie – oświadczenie woli zmierzające do zawarcia Umowy o świadczenie zdrowotne z NZOZ Wellysa, skierowane do Użytkownika za pośrednictwem Aplikacji poprzedzone w szczególności wyborem Usługi Wellysa spośród dostępnych Użytkownikowi możliwości, akceptacją Regulaminu świadczenia Usługi Wellysa, Polityki prywatności Wellysa, Warunków realizacji Usługi Wellysa oraz wyboru formy płatności.

4. Zasady działania aplikacji

4. Zasady działania aplikacji

4.1 Aplikacja umożliwia Użytkownikowi:
4.1.1 dostęp do wiedzy, zawierającej treści edukacyjne na temat profilaktyki oraz treści informacyjne przedstawiające filozofię profilaktyki Wellysa oraz zakres Usług Wellysa.
4.1.2 dostęp do profilu, pozwalającego na edycję danych Użytkownika, edycję udzielonych NZOZ Wellysa zgód oraz dostępu do faktur za zakupione Usługi Wellysa,
4.1.3 dostęp do profilu prewencyjnego, pozwalającego na wstępne określenie podstawowych zaleceń medycznych i zalecanych badań, w oparciu o podstawowe metryki medyczne, takie jak wiek, płeć i podstawową historię niektórych chorób,
4.1.4 dostęp do osobistego kalendarza badań profilaktycznych, określonego przez NZOZ Wellysa na podstawie zbudowanego bezpłatnego profilu prewencyjnego
4.1.5 dostęp do Asystenta Wellysa, który przypomina Użytkownikowi o zbliżających się terminach zalecanych badań oraz ewentualnej aktualizacji zaleceń.
4.1.6 zawarcie za jej pośrednictwem Umowy o świadczenie zdrowotne z NZOZ Wellysa, celem uzyskania przez Użytkownika usługi medycznej zwanej Usługą Wellysa, której zakup umożliwia w Aplikacji dostęp do wszystkich, lub części poniższych modułów, w zależności od zakresu wykupionej Usługi Wellysa:
4.1.6.1 dostęp do modułu genogramu, czyli specjalistycznej ankiety osobistej i rodzinnej historii zdrowia i niektórych chorób,
4.1.6.2 dostęp do modułu pobrania materiału, czyli realizacji procesu poboru krwi lub innego materiału do badań, w placówce Laboratorium, Punkcie poboru lub u wybranego Partnera Medycznego Wellysa.
4.1.6.3 dostęp do modułu samopoboru, czyli realizacji procesu poboru materiału samodzielnie przez Użytkownika, w warunkach domowych, za pomocą otrzymanego osobiście lub drogą pocztową specjalistycznego zestawu do samopoboru, i przekazanie go do analizy osobiście lub drogą pocztową na adres wskazanego przez NZOZ Wellysa Laboratorium, Punktu Pobrań lub Partnera Medycznego Wellysa.
4.1.6.4 dostęp do modułu wyników, prezentujących wyniki badań realizowanych w ramach Usług Wellysa,
4.1.6.5 dostęp do Raportu Wellysa, czyli dokumentu PDF przygotowywanego przez NZOZ Wellysa, podsumowującego wyniki wykonanych w ramach Usługi Wellysa świadczeń medycznych oraz wnioski i zalecenia profilaktyczne z nich wynikające,
4.1.6.6 jednorazową aktualizację Asystenta Wellysa oraz aktualizację indywidualnego kalendarza badań, w oparciu o zalecenia wynikające z realizacji Usługi Wellysa.
4.1.6.7 dostęp do modułu telekonsultacji, pozwalającego na umówienie dogodnego terminu i realizacji telekonsultacji z Lekarzem w formule telekonferencji na urządzeniu mobilnym.

4.2 Umowa o świadczenie zdrowotne jest zawierana między Użytkownikiem a NZOZ Wellysa za pośrednictwem Aplikacji Wellysa.

4.3 Użytkownik może skorzystać z Aplikacji poprzez bezpłatne zainstalowanie jej na urządzeniu mobilnym. Aplikacja jest dostępna w sklepach internetowych AppStore i Google Play. Na stronie www.wellysa.com umieszczone są przyciski, które umożliwiają przejście do ww. platform w celu pobrania Aplikacji.

4.4 W celu korzystania z usług, o których mowa w pkt 4.1, Użytkownik zobowiązany jest do Rejestracji w Aplikacji.

4.5 Rejestracja w Aplikacji Wellysa jest nieodpłatna.

4.6 Usługi Wellysa są świadczone odpłatnie i mogą umożliwiać dostęp do modułów Aplikacji Wellysa niedostępnych nieodpłatnie.

4.7 Usługi świadczone drogą elektroniczną za pośrednictwem Aplikacji polegające na umożliwieniu Użytkownikowi dostępu do wyników badań i pobrania wyników badań oraz Raportu Wellysa, nie stanowią udzielania świadczeń zdrowotnych, lecz mają jedynie na celu udostępnienie dokumentacji medycznej zgodnie z wymogami Ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta w zakresie, w jakim została ona wytworzona w procesie udzielania świadczeń przez NZOZ Wellysa na podstawie Umowy o świadczenie zdrowotne zawieranej z Użytkownikiem.

5. Warunki techniczne

5.1 NZOZ Wellysa prowadzi bieżący nadzór nad technicznym funkcjonowaniem Serwisu, zapewniając poprawność jego działania. NZOZ Wellysa nie gwarantuje stałej dostępności Serwisu.

5.2 W celu pełnego korzystania z funkcjonalności oferowanych przez Aplikację, rekomendowane jest spełnienie następujących warunków technicznych: posiadanie urządzenia (telefon), operującego na systemie operacyjnym iOS (min wersja 13.0) lub Android SDK (min wersja 21), posiadającego dostęp do Internetu. Korzystanie ze Strony wymaga dostępu do Internetu oraz przeglądarki umożliwiającej odczyt Strony.

5.3 NZOZ Wellysa zastrzega sobie możliwość wycofania lub modyfikacji Serwisu z dowolnych przyczyn (np. ze względu na ochronę prywatności lub innych prawnych względów związanych z zawartością lub sposobem działania Serwisu), jak również zastrzega sobie prawo do czasowego zaprzestania działania Serwisu ze względu na np. czynności konserwacyjne związane z modyfikacją Serwisu.

5.4 NZOZ Wellysa zastrzega sobie prawo pozbawienia Użytkownika możliwości korzystania z Serwisu, w szczególności z Aplikacji (blokując lub usuwając jego konto) ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia przez Użytkownika niniejszego Regulaminu w szczególności, gdy Użytkownik:
5.4.1 podał w trakcie Rejestracji w Serwisie dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich,
5.4.2 dopuścił się za pośrednictwem Serwisu naruszenia dóbr osobistych osób trzecich,
5.4.3 dopuścił się innych zachowań, które zostaną uznane przez NZOZ Wellysa za zachowania naganne, niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa i/lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet, za sprzeczne z celami utworzenia Serwisu lub godzące w dobre imię NZOZ Wellysa.

5.5 Użytkownik, który został pozbawiony prawa do korzystania z Serwisu, nie może dokonać powtórnej Rejestracji w Serwisie bez uprzedniej zgody NZOZ Wellysa.

5.6 NZOZ Wellysa zastrzega sobie prawo zawieszenia w dowolnym momencie i z dowolnych przyczyn działalności Serwisu. W takim wypadku zarejestrowani Użytkownicy zostaną o tym fakcie powiadomieni.

5.7 Dostępność Serwisu może być zależna w szczególności od spełnienia warunków technicznych, o których mowa w pkt 5.2, pakietów transmisji danych, korzystania z Internetu i komunikacji elektronicznej, przy czym NZOZ Wellysa nie gwarantuje nieprzerwanego i niezakłóconego dostępu do Serwisu, ze względu na niezależne od NZOZ Wellysa właściwości sieci Internet oraz sprzętu komputerowego Użytkownika.

6. Rejestracja

6.1 Aby założyć konto w Aplikacji, Użytkownik musi podać swoje imię oraz adres e-mail.

6.2 Użytkownik ustala hasło do Aplikacji, które musi składać się z co najmniej 8 znaków i minimum jednej dużej litery i jednej cyfry.

6.3 Przed dokonaniem Rejestracji Użytkownik musi zapoznać się i zaakceptować treść Regulaminu i Polityki prywatności.

6.4 Po spełnieniu powyższych obowiązków, celem potwierdzenia posiadania dostępu Użytkownika do podanego adresu email, Użytkownik otrzyma za pośrednictwem poczty e-mail wiadomość z linkiem aktywacyjnym, którego uruchomienie jest potwierdzeniem posiadania dostępu do wskazanego adresu email.

6.5 Rejestrację uważa się za dokonaną z chwilą aktywacji konta Użytkownika.

6.6 Po zakończeniu Rejestracji Użytkownik otrzyma drogą elektroniczną Regulamin na adres e-mail na podany w toku Rejestracji przez Użytkownika.

7. Zakup usługi Wellysa

7.1 Po dokonaniu rejestracji Użytkownik, aby przejść do sekcji składania Zamówienia na realizację Usługi Wellysa, powinien zapoznać się z:
7.1.1 Uproszczoną informacją prezentującą w Aplikacji, przed rozpoczęciem zakupu, w sposób uproszczony najważniejsze elementy składające się na zamawiane świadczenie zdrowotnego realizowane w ramach zamawianej Usługi Wellysa.
7.1.2 Kartą usługi Wellysa, dostępną w formie pliku PDF do pobrania w Aplikacji obok sekcji prezentującej uproszczone informacje o świadczeniu, prezentującą szczegółowy zakres zamawianych świadczeń zdrowotnych oraz zasad ich realizacji, a także gwarantowanych przez NZOZ Wellysa terminów realizacji poszczególnych elementów świadczenia.
7.1.3 Mapą placówek, prezentującej Laboratoria, Punkty pobrań oraz Partnerów Medycznych Wellysa, w których możliwa jest realizacja całości, lub niezbędnej części zamawianej Usługi Wellysa, w szczególności oddania krwi lub innego materiału do badania, odbioru zestawu do samobadania lub realizacji innego świadczenia zdrowotnego z zakresu medycyny prewencyjnej.

7.2 Po zapoznaniu się z informacjami wskazanymi w pkt 7.1, Użytkownik musi:
7.2.1 zapoznać się z i zaakceptować „Warunki Realizacji Usługi Wellysa” i potwierdzić, że jest świadomy, że zawiera na odległość umowę o świadczenie zdrowotne z NZOZ Wellysa oraz potwierdzić, że zaakceptowanie „Warunków Realizacji Usługi Wellysa” oznacza wyrażenie świadomej zgody na udzielenie świadczenia zdrowotnego, które stanowi Usługa Wellysa udzielana przez NZOZ Wellysa, realizowana we współpracy z Laboratoriami, Punktami pobrań oraz Partnerami Medycznymi Wellysa,
7.2.2 zapoznać się z i zaakceptować „Politykę prywatności i wykorzystania plików Cookies dla Aplikacji mobilnej Wellysa i strony internetowej www.wellysa.com” o sposobach gwarantowania poufności i ochrony danych osobowych i medycznych przez NZOZ Wellysa,
7.2.3 potwierdzić, że został poinformowany i przyjął do wiadomości, że wykonanie Usługi Wellysa przed upływem 14 dni od dnia zawarcia Umowy o świadczenie zdrowotne powoduje, na mocy art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, utratę prawa do odstąpienia od umowy o świadczenie zdrowotne, z powodu rozpoczęcia realizacji Umowy o świadczenie zdrowotne, na życzenie Użytkownika.
7.2.4 jeżeli zajdzie taka uzasadniona medycznie potrzeba, złożyć poprzez Aplikację niezbędne oświadczenia, potwierdzające spełnianie przez Użytkownika specyficznych warunków medycznych, kwalifikujących do zakupu danej Usługi Wellysa. Oświadczenia medyczne mogą dotyczyć np. deklaracji stanu osobistej lub rodzinnej historii chorobowej, lub genetyczną przynależność do wskazanych grup etnicznych, lub inne związane z konstrukcją danej Usługi Wellysa. Konieczność złożenia odrębnych oświadczeń medycznych w zależności od wybranej Usługi Wellysa, wynika z konstrukcji medycznej poszczególnych świadczeń, konstruowanych pod indywidualnie ustalane profile ryzyka Użytkownika. NZOZ Wellysa nie może gwarantować odpowiedniej jakości wykonania świadczenia profilaktycznego w przypadku nieprawidłowego doboru świadczenia do profilu ryzyka Użytkownika.

7.3 Brak wyrażenia zgody na udzielenie świadczenia zdrowotnego jest równoznaczny z brakiem możliwości skorzystania z Usługi Wellysa.

7.4 Po złożeniu Zamówienia Użytkownik zostaje przekierowany na stronę umożliwiającą uiszczenie Opłaty za Usługę Wellysa, zgodnie z pkt 8 Regulaminu.

8. Opłata

8.1 Użytkownik jest zobowiązany do wniesienia z góry Opłaty za świadczenie Usługi Wellysa.

8.2 Realizacja Opłaty jest możliwa za pośrednictwem Aplikacji. Za realizację Opłaty uznaje się również wprowadzenie przez Użytkownika do Aplikacji Kodu Partnera. W takim przypadku, postanowień pkt 8.3 – 8.8 nie stosuje się.

8.3 Na etapie finalizacji Zlecenia i uiszczania Opłaty, Użytkownik, o ile go posiada, może wpisać Kod Rabatowy, co może spowodować zmianę ceny Usługi Wellysa.

8.4 Użytkownik może wnieść Opłatę korzystając z płatności online za pomocą bramki płatniczej dostarczonej przez Dostawcę Usług Płatniczych.

8.5 Użytkownik może skorzystać z jednej z następujących metod płatności, obsługiwanych przez Dostawcę Usług Płatniczych: (i) karta płatnicza (Visa lub Mastercard); (ii) szybki przelew online; (iii) BLIK (iv) płatność w 3 ratach z Klarna. Metodę płatności należy wybrać każdorazowo przed potwierdzeniem złożenia Zamówienia.

8.6 Po wybraniu metody płatności i jej potwierdzeniu poprzez kliknięcie przycisku „Potwierdzam z obowiązkiem zapłaty”, Użytkownikowi zostanie wyświetlony stosowny panel, umożliwiający w Aplikacji uiszczenie Opłaty w wybrany sposób. Prezentowany w Aplikacji panel jest obsługiwany przez Dostawcę Usług Płatniczych.

8.7 W przypadku wyboru przez Użytkownika płatności kartą lub przelewem internetowym lub poprzez kod BLIK, Użytkownik w momencie dokonania Zamówienia ma obowiązek zapewnić środki pieniężne odpowiadające wartości Opłaty. W razie braku uiszczenia Opłaty, Zamówienie nie zostanie zrealizowane.

8.8 Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że otrzyma fakturę w związku z uiszczeniem Opłaty i wyraża zgodę na wystawianie przez NZOZ Wellysa faktur elektronicznych w formie pliku PDF i wysłanie ich do Użytkownika na adres e-mail wskazany przez Użytkownika w koncie Użytkownika, oraz umieszczenie w Aplikacji w module profil.

8.9 Cena za realizację Usługi Wellysa została określona w taryfikatorze dostępnym w Aplikacji.

8.10 Opłatę uważa się za uiszczoną wraz z momentem zaksięgowania środków na koncie NZOZ Wellysa. Wraz z uiszczeniem Opłaty dochodzi do zawarcia Umowy o świadczenie zdrowotne przez NZOZ Wellysa z Użytkownikiem na warunkach wskazanych w Zamówieniu.

8.11 Po pomyślnym uiszczeniu płatności, Użytkownik otrzyma wiadomość na adres e-mail podany w trakcie zakładania konta Użytkownika w Aplikacji zawierającą co najmniej:
8.11.1 potwierdzenie dokonania Opłaty,
8.11.2 potwierdzenie zawarcia Umowy o świadczenie zdrowotne,
8.11.3 Warunki Realizacji Usługi Wellysa.

8.12 Pomimo złożenia Zamówienia i wniesienia Opłaty NZOZ Wellysa i Laboratorium nie zrealizują Umowy o świadczenie zdrowotne w przypadku podania przez Użytkownika danych w formie uniemożliwiającej udzielenie świadczeń zdrowotnych (np. zmyślone imię i nazwisko lub PESEL, pomyłka w numerze telefonu wskazująca na brak takiego numeru). Brak możliwości zrealizowania Umowy o świadczenie zdrowotne z przyczyn wskazanych w pkt 8.12 nie stanowi podstawy do zwrotu Opłaty.

9. Uzupełnienie profilu

9.1 Po dokonaniu zakupu Usługi Wellysa, Użytkownik jest proszony o uzupełnienie profilu o szczegółowe dane osobowe, niezbędne do realizacji świadczenia medycznego, takie jak:
9.1.1 nazwisko,
9.1.2 PESEL,
9.1.3 adres zamieszkania,
9.1.4 telefon kontaktowy

10. Zgoda na badania naukowe

10.1 Prowadzone przez NZOZ Wellysa badania mają na celu identyfikację istotnych markerów medycznych, takich jak zmiany DNA, zmiany biochemiczne, zmiany parametrów krwi lub innych odstępstw badanych materiałów i metryk, a także skorelowanych ze zdrowiem markerów behawioralnych i środowiskowych, które pojedynczo, lub wchodząc ze sobą w interakcje, powodują zwiększone ryzyko zachorowania na poważne choroby, takie jak choroby serca, nowotwory i inne.

10.2 Badania naukowe mogą być realizowane samodzielnie przez NZOZ Wellysa lub we współpracy z Partnerami Naukowymi.

10.3 Aktualna lista Partnerów Naukowych, z którymi zawarte są umowy o współpracy naukowej, to:
10.3.1 Medycyna Diagnostyczna Pomorskiego Uniwersytetu Medycznego Sp. z o.o.,
10.3.2 Ośrodek Nowotworów Dziedzicznych Pomorskiego Uniwersytetu Medycznego w Szczecinie,
10.3.3 Read Gene NZOZ Innowacyjna Medycyna Sp. z o. o,
10.3.4 Interhem Sp. z o.o.

10.4 Projekty badawcze, w których uczestniczy NZOZ Wellysa, to:
10.4.1 Projekt „Onkologiczny Bank Próbek Biologicznych – utworzenie rejestru danych klinicznych i próbek biologicznych do badań korelacji genetyczno-klinicznych”. Read Gene NZOZ Innowacyjna Medycyna Sp. z o. o, we współpracy z Ośrodkiem Nowotworów Dziedzicznych Pomorskiego Uniwersytetu Medycznego w Szczecinie oraz Medycyną Diagnostyczną Pomorskiego Uniwersytetu Medycznego Sp. z o.o., wraz z licznymi ośrodkami naukowymi w kraju i na świecie, od wielu lat prowadzi badania nad korelacjami genetyczno-klinicznymi mającymi na celu poprawę profilaktyki, wczesnej diagnostyki i leczenia nowotworów dziedzicznych. Wyniki badań ostatnich lat (publikacje dostępne m.in. w Aplikacji, w module wiedza) wykazały, że bardzo dużą efektywność w identyfikacji osób z wysokim ryzykiem zachorowania na nowotwory wykazuje łączna analiza danych rodowodowo-klinicznych (genogram), występowania najczęstszych dla populacji polskiej mutacji założycielskich DNA oraz pomiaru stężenia pierwiastków we krwi.

10.5 Od osób, które udzielają dobrowolnej zgody na uczestnictwo w badaniach, pobrany materiał biologiczny (krew lub inny materiał), pobrany w celu realizacji Usługi Wellysa, może być przechowywany w zamkniętych pomieszczeniach, bez możliwości dostępu do materiału przez osoby nieupoważnione. Pobrane tkanki, oznaczone wyłącznie numerem kodowym, będą przechowywane w bezpiecznym miejscu przez okres do 25 lat. Po upływie tego czasu zostaną one zniszczone lub całkowicie zniszczone zostaną wszelkie informacje umożliwiające powiązanie próbek z osobą pacjenta.

10.6 NZOZ Wellysa zastrzega sobie prawo zniszczenia próbek lub poinstruowania Partnera Naukowego, z którym przeprowadza badania naukowe, do zniszczenia próbek z jakiegokolwiek powodu, zarówno w czasie trwania badania, jak i po jego zakończeniu.

10.7 Dane osobowe nigdy nie zostaną ujawnione, a wyniki badań będą opublikowane zawsze w formie anonimowej.

10.8 W każdej chwili uczestnicy badania mogą wycofać swoją zgodę na udział w programie, co w żaden sposób nie wpłynie na działanie wykupionej Usługi Wellysa.

10.9 Udzielając zgody na wykorzystanie danych do badań naukowych, Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że dane przetwarzane w projektach naukowych mogą być użyte w formie anonimowej również w innych badaniach, prowadzonych przez Partnerów Naukowych Wellysa

10.10 Wellysa informuje, że prowadzone przez Wellysa badania mają charakter podłużnych analiz statystycznych i nie mają charakteru eksperymentu medycznego, w rozumieniu art. 21 ust. 4 ustawy o zawodzie lekarza.

10.11 Dodatkowe pytania Użytkownika, dotyczące udziału w badaniach naukowych mogą być kierowane na adres nauka@wellysa.com

11. Zgoda na komunikację

11.1 Użytkownik zostanie poproszony o udzielenie dobrowolnej zgody na otrzymywanie komunikacji marketingowej w celu poinformowania o nowych funkcjonalnościach oraz dodatkowych kampaniach prowadzonych przez NZOZ Wellysa za pośrednictwem Aplikacji Wellysa.

11.2 Użytkownik może wyrazić zgodę na kontakt za pomocą SMS i/lub komunikacji email i/lub powiadomienia w telefonie.

12. Ankieta rodzinnej historii onkologicznej

12.1 Jeżeli zakupiona Usługa Wellysa zawiera świadczenie w postaci przeprowadzenia Analizy Genogramu, Użytkownik w celu realizacji Usługi Wellysa musi w Aplikacji uzupełnić ankietę osobistej i/lub rodzinnej historii niektórych chorób. Należy pamiętać, że odpowiedzi udzielone na pytania postawione w ankiecie są niezbędne dla prawidłowego rozpoznania ryzyka Użytkownika. Użytkownik powinien wypełnić ankietę bez pośpiechu, a uzupełnianie ankiety w Aplikacji można przerwać i powrócić do niej ponownie w innym momencie. W przypadku nieznajomości odpowiedzi na zadane pytanie oraz niemożności ustalenia odpowiedzi, Użytkownik może wybrać opcję „Nie wiem”.

12.2 Po uzupełnieniu wszystkich pól ankiety genogramu, Użytkownikowi zostanie przedstawione podsumowanie ankiety. W przypadku rozpoznania błędów i braków, które można uzupełnić, Użytkownik powinien edytować ankietę i zmienić błędnie wprowadzone dane, lub po ustaleniu odpowiedzi, uzupełnić niewypełnione pola.

12.3 Po ostatecznym uzupełnieniu i sprawdzeniu ankiety Użytkownik wysyła ankietę do dalszej analizy medycznej. Wysłanie ankiety zamyka dalszą możliwość jej edycji.

13. Oddanie krwi lub innego materiału

13.1 Jeżeli zakupiona Usługa Wellysa wymaga od Użytkownika dokonania poboru krwi lub innego materiału biologicznego, Użytkownik dokonuje w Aplikacji wyboru dostępnego Laboratorium, lub Punktu pobrań lub Partnera Medycznego Wellysa, w którym można zrealizować całość lub część Usługi Wellysa.

13.2 Z zaprezentowanej w Aplikacji listy dostępnych placówek, w których Użytkownik może zrealizować całość lub część Usługi Wellysa, Użytkownik wybiera dogodną placówkę, w której postanawia oddać materiał biologiczny do badań. Zmiana wyboru Punktu pobrań przez Użytkownika możliwa jest do momentu odwiedzenia recepcji wybranego punktu i autoryzacji przy recepcji procesu realizacji usługi

13.3 Usługa Wellysa może wymagać od Użytkownika szczególnego przygotowania do badania, np. w postaci zastosowania specjalistycznej diety. Po wyborze adresu placówki, w której Użytkownik chce zrealizować całość lub część Usługi Wellysa, Użytkownik otrzymuje informację o zalecanym sposobie przygotowania do badania. Udając się do wybranej placówki Użytkownik oświadcza, że zastosował się do zaleceń. Realizacja Usługi Wellysa, pomimo niezastosowania się do zaleceń, może prowadzić do niemożności poprawnej realizacji Usługi Wellysa, w tym spowodować otrzymanie błędnych wyników i otrzymania nieprawidłowo oznaczonego ryzyka, a także sformułowania nieprawidłowych zaleceń profilaktycznych.

13.4 Użytkownik odwiedza wybraną placówkę i prezentuje na recepcji swoją Aplikację Wellysa, a następnie postępuje zgodnie z poleceniami pracownika wybranej placówki, który instruuje o dalszych etapach realizacji Usługi Wellysa.

13.5 Laboratorium, Punkt pobrań lub Partner Medyczny Wellysa po pobraniu krwi lub innego materiału, odpowiednio oznacza próbkę, w sposób umożliwiający jej prawidłową identyfikację, po czym przekazuje próbki do NZOZ Wellysa, lub wskazanego przez NZOZ Wellysa Laboratorium lub Partnera Medycznego Wellysa.

14. Analiza wyników i raport Wellysa

14.1 Laboratorium, Punkty poboru oraz Partnerzy Medyczni Wellysa, współpracują z NZOZ Wellysa w oparciu o Umowę o udzielanie świadczeń zdrowotnych.

14.2 Pobrana próbka krwi lub innego materiału, jest badana a jej wynik przekazywany do NZOZ Wellysa.

14.3 Upoważnieni pracownicy NZOZ Wellysa dokonują finalnej analizy całości wyników zleconych badań, a następnie przy wsparciu systemu analitycznego Wellysa przygotowują Raport Wellysa, prezentujący oznaczenie ryzyka oraz sformułowane zalecenia profilaktyczne.

14.4 Przygotowanie Raportu Wellysa odbywa się w terminie określonym na Karcie produktu Wellysa, będącego elementem zawartej umowy o Usłudze Wellysa.

14.5 Dostęp do informacji zawartych w Raporcie Wellysa, posiadają wyłącznie Użytkownik oraz upoważnieni pracownicy NZOZ Wellysa, a także upoważnieni imiennie przez Użytkownika lekarze, będący Partnerami Medycznymi Wellysa, lub świadczący usługi lecznicze Partnerom Medycznym Wellysa.

15. Odpowiedzialność

15.1 Odpowiedzialność za wykonanie świadczeń zdrowotnych wchodzących w zakres Usługi Wellysa i stanowiących przedmiot Umowy o świadczenie zdrowotne zawartej z Użytkownikiem, ponosi NZOZ Wellysa Szczegółowe zasady odpowiedzialności za bezpieczeństwo i przetwarzanie danych osobowych i/lub medycznych, zostały opisane w dokumencie „Polityka prywatności i wykorzystania plików cookies dla aplikacji mobilnej Wellysa i strony internetowej www.wellysa.com”

15.2 NZOZ Wellysa nie ponosi odpowiedzialności za:
15.2.1 podanie przez Użytkownika, podczas jego Rejestracji, w trakcie zakupu Usługi Wellysa lub w trakcie realizacji Usługi Wellysa, danych niezgodnych ze stanem faktycznym, niekompletnych lub nieaktualnych,
15.2.2 jakiekolwiek szkody spowodowane naruszeniem przez Użytkowników, w związku z korzystaniem z Aplikacji, praw osób trzecich,
15.2.3 skutki spowodowane przez przejęcie przez osoby trzecie hasła Użytkownika do Aplikacji,
15.2.4 szkody powstałe w następstwie zakłóceń w działaniu Aplikacji lub jej niedostępności spowodowane przyczynami niezależnymi od NZOZ Wellysa, lub które nastąpiły wskutek zdarzeń, którym NZOZ Wellysa nie była w stanie zapobiec,
15.2.5 jakiekolwiek szkody spowodowane nieprzestrzeganiem przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu,
15.2.6 odmowę udzielenia świadczeń zdrowotnych w ramach Usługi Wellysa przez Laboratorium, Punkt pobrań lub Partnera Medycznego Wellysa, oraz wynikłe z tego tytułu szkody.

16. Prawa własności intelektualnej

16.1 Treści zamieszczone w Serwisie takie jak grafiki, teksty, ikony, ilustracje, znaki towarowe, bazy danych, oprogramowanie, ich układ i kompozycja podlegają ochronione odpowiednio na gruncie Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, Ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych, Ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. - Prawo własności przemysłowej oraz Ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.

16.2 Prawa do utworów, znaków towarowych oraz baz danych udostępnionych w Serwisie przysługują NZOZ Wellysa lub osobom trzecim. W przypadku, gdy przedmiotowe prawa przysługują osobom trzecim, NZOZ Wellysa prezentuje w Serwisie utwory, znaki towarowe oraz bazy danych na podstawie stosownych umów zawartych z tymi osobami, w szczególności umów licencyjnych i umów o przeniesienie autorskich praw majątkowych, lub na podstawie obowiązujących w tym zakresie przepisów prawa.

16.3 Bez wyraźnej pisemnej zgody NZOZ Wellysa żadna część Serwisu nie może być reprodukowana, dystrybuowana ani wykorzystywana w jakikolwiek sposób sprzeczny z warunkami licencji, o której mowa w pkt 16.4 poniżej. W szczególności, użytkownik Serwisu nie może modyfikować, tłumaczyć, adaptować, dekompilować, dokonywać inżynierii wstecznej, sprzedawać lub sublicencjonować elementów Serwisu, ani wykorzystywać ich utworów zależnych bez wcześniejszej pisemnej zgody NZOZ Wellysa.

16.4 NZOZ Wellysa udziela na rzecz Użytkownika niewyłącznej licencji uprawniającej Użytkownika do korzystania z utworów rozpowszechnianych w ramach Serwisu, w tym w ramach dostępnych funkcjonalności, wyłącznie w celach niekomercyjnych, obejmującej następujące pola eksploatacji:
16.4.1 w przypadku Aplikacji – w zakresie utrwalania i zwielokrotniania utworów, poprzez zainstalowanie oprogramowania Aplikacji na urządzeniu mobilnym;
16.4.2 w przypadku Aplikacji oraz Strony – w zakresie rozpowszechniania utworów, poprzez wyświetlenie lub odtworzenie utworu, wyłącznie w ramach zgodnego z Regulaminem korzystania z Serwisu.

17. Postępowanie reklamacyjne

17.1 Użytkownikowi przysługuje prawo zgłaszania zapytań, uwag i reklamacji w związku z Usługami Wellysa świadczonymi za pośrednictwem Aplikacji.

17.2 Wszelkie reklamacje związane z wykonaniem Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz uwagi i pytania należy zgłaszać do NZOZ Wellysa drogą mailową na adres poczty elektronicznej helpdesk@wellysa.com.

17.3 Wszelkie reklamacje związane z wykonaniem Umowy o świadczenie zdrowotne oraz uwagi i pytania, należy zgłaszać do NZOZ Wellysa, stanowiącego podmiot leczniczy, będącego stroną Umowy o świadczenie zdrowotne, drogą mailową na adres poczty elektronicznej: medycyna@wellysa.com

17.4 Zaleca się, aby reklamacja zawierała co najmniej:
17.4.1 dane pozwalające na identyfikację Użytkownika oraz nawiązanie z nim kontaktu: imię i nazwisko, adres e-mail, nr telefonu do kontaktu, adres do korespondencji,
17.4.2 określenie przedmiotu reklamacji oraz okoliczności będących ich podstawą wraz z datą ich zaistnienia,
17.4.3 określenie oczekiwań Użytkownika względem NZOZ Wellysa, w szczególności wskazanie pożądanych działań ze strony NZOZ Wellysa

17.5 NZOZ Wellysa, do którego reklamacja została skierowana, rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania oraz informuje niezwłocznie Użytkownika o jej rozpatrzeniu za pomocą poczty elektronicznej. W sytuacji, gdy podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, NZOZ Wellysa przed rozpatrzeniem reklamacji może zwrócić się do składającego reklamację o jej uzupełnienie. W takiej sytuacji termin 14 dni liczony jest od momentu poprawnego uzupełnienia danych przez Użytkownika.

18. Dokumentacja medyczna

18.1 NZOZ Wellysa, Laboratoria, Punkty pobrań i Partnerzy Medyczni Wellysa są zobowiązane do prowadzenia dokumentacji medycznej w związku ze świadczeniami zdrowotnymi udzielanymi Użytkownikowi w ramach świadczenia Usług Wellysa

18.2 Dokumentacja medyczna, prowadzone przez poszczególne podmioty realizujące świadczenia zdrowotne, jest prowadzona, przechowywana i udostępniana zgodnie z zasadami wynikającymi z przepisów powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności z przepisów Ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzecznik Praw Pacjenta, Ustawy z dnia 28 kwietnia 2011 r. o systemie informacji w ochronie zdrowia oraz Rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 6 kwietnia 2020 r. w sprawie rodzajów, zakresu i wzorów dokumentacji medycznej oraz sposobu jej przetwarzania.

19. Zawarcie i rozwiązanie umowy

19.1 Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta w momencie rozpoczęcia świadczenia przez NZOZ Wellysa usług w Serwisie, a w szczególności po Rejestracji konta Użytkownika oraz po zakupie Usługi Wellysa.

19.2 Umowa dotycząca usług wyświetlania treści w Serwisie jest zawierana na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia korzystania z Usług. Umowa dotycząca usług, do świadczenia których wymagana jest Rejestracja Konta i logowanie jest zawierana na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wyłączenia konta danego Użytkownika.

19.3 Użytkownik jest uprawniony do wypowiedzenia Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Wypowiedzenie Umowy następuje poprzez złożenie oświadczenia poprzez wybranie opcji „Usuń Konto” znajdującej się w Aplikacji.

19.4 Po pomyślnym przejściu procedury opisanej w pkt 19.3 Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną wygasa z upływem 30-dniowego terminu wypowiedzenia, liczonego od dnia złożenia oświadczenia, tj. złożenia oświadczenia poprzez wybranie opcji „Usuń Konto” znajdującej się w Aplikacji.

19.5 Umowę o świadczenie zdrowotne zawieraną przez NZOZ Wellysa z Użytkownikiem, uważa się za zawartą z chwilą uiszczenia przez Użytkownika Opłaty.

19.6 Umowa o świadczenie zdrowotne obowiązuje do czasu realizacji Usługi Wellysa lub odmowy realizacji Usługi Wellysa, zgodnie z postanowieniami Regulaminu.

20. Postanowienia końcowe

20.1 NZOZ Wellysa zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie. Zmiany Regulaminu obowiązują od momentu umieszczenia ich w Aplikacji i dotyczą umów zawartych po okresie publikacji Regulaminu.

20.2 W kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy obowiązującego prawa, a w szczególności przepisy Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny oraz Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

20.3 Wszelkie spory związane z Usługami świadczonymi przez NZOZ Wellysa w ramach Serwisu będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne.